Akzeptiert WAK Retouren?

Nach Erhalt Deiner zurückgesendeten Artikel in unserem Warenhaus wird Deine Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet.

Befolge die nachstehend aufgeführten Schritte. Siehe Schritte

Nach Erhalt Deiner zurückgesendeten Artikel in unserem Warenhaus wird Deine Rückerstattung sofort bearbeitet. Die Rückerstattung ist gleich dem für die zurückgesendeten Artikel gezahlter Preis plus den proportionalen Versandkosten. (1)

Nachdem Du das Paket an der Abgabestelle hinterlassen hast, erreicht die Ware unser Warenhaus im Durchschnitt innerhalb von 7 Tagen.

Beachte bitte, dass Deine Rücksendung nur möglich ist gegen eine Erstattung in Höhe des Artikelpreises. Der Umtausch von Knäuel, Farbe, Modell oder Nadeln kann nur mit einem neuen Kauf bei weareknitters.de erfolgen.

Bei Sets muss das komplette Set zurückgeschickt werden und gegebenfalls ein Neues (in einer anderen Farbe o.ä.) online bestellt werden.

In dem Fall, dass Du eine mangel- oder fehlerhafte Ware erhalten hast, kontaktiere unser Kundendienst für Knitter hier und wir geben Dir alle Details die Du brauchst, um Deine Ware kostenfrei und auf den einfachsten Weg zurückzusenden oder dir eine Lösung zu bieten.

Rückgabebestimmungen | FAQ

DEINE RÜCKSENDUNG SCHRITT FÜR SCHRITT

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SENDUNG

1. Informiere uns über Deine Rücksendung

Wähle in deinem Kundenkonto die Bestellung und die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest. Wenn du kein Kundenkonto hast, klick hier. Es ist wichtig, dass dieser korrekt ausgefüllt ist und Du die Art der Rücksendung auswählst. Bevor Du mit der Rücksendung fortfährst warte auf die Antwort von unserem WAK - Team mit allen Anweisungen.

2. Druck den Retourenschein mit bezahltem Porto aus

Wenn wir Deinen Retourenschein erhalten haben (Schritt 1), stellen wir den Retourenaufkleber aus (Porto bezahlt). Diesen schicken wir an die E-Mail-Adresse von der aus Du uns geschrieben hast. Jetzt musst Du diesen nur noch ausdrucken und auβen auf das Paket kleben. Die Retourekosten betragen 2,90€ für Deutschland (4,90€ Österreich) und werden von der Rückerstattung abgezogen.

3. Mach Dein Paket versandbereit

Der Artikel muss in genau dem Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast, mit Originalverpackung und Originaletikett. Auβerdem sollte der Artikel in demselben oder in einem ähnlichem Karton so verpackt werden, dass dieser sich dem Artikel anpasst.

4. Sendung

Dein Paket kannst Du bei DHL (oder der Post) abgeben. Das Porto für die Rücksendung ist bereits von We Are Knitters bezahlt, deshalb entstehen bei der Poststelle keine Kosten für Dich. Nachstehend kannst Du die Links der Poststellen finden, bei denen Du Deine Rücksendung abgeben kannst, berücksichtige dabei das Land in dem Du dich befindest.

Nachstehend kannst Du die Links der Poststellen finden, bei denen Du Deine Rücksendung abgeben kannst, berücksichtige dabei das Land in dem Du dich befindest.

Von dem rückerstatteten Betrag werden 2,90€ für Retouren aus Deutschland (4,90€ aus Österreich)abgezogen werden.

FINDE DEIN POSTAMT  

Deutschland

Österreich

Sollte dein Land nicht aufgelistet sein, können wir dir das Etikett nicht zukommen lassen. Ist dies der Fall, dann schicke dein Rücksendung bitte an die Adresse, die dir unser Kundenserviceteam per E-Mail mit dem Formular geschickt hat.

Retourekosten

LandPreis
Deutschland2,90€
Österreich4,90€

Wie lange dauert es bis ich den Betrag meiner Rückgabe wieder habe?

Sobald deine Rückgabe in unserem Lager ankommt, solltest du den Betrag deiner Bestellung innerhalb von 7 Arbeitstagen wieder auf deinem Konto haben. Leider kann es sein, dass manche Geldinstitute etwas länger brauchen und du somit etwas länger warten musst. Darauf hat WAK leider keinen Einfluss.

 

WAK Rückgaberecht 

WAK akzeptiert die Rückgabe aller Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, unabhängig vom Grund.

WAK erstattet die Kosten für die zurückgegebenen Waren, sobald sie die Waren in ihren Einrichtungen erhalten haben. WAK wird die Summe zurückerstatten, die dem Betrag entsprechen, den der Kunde beim Kauf der zurückgegebenen Waren und Versandkosten bezahlt hat. Dazu gehören Angebote, Aktionen und Rabatt-Coupons.

Aufgrund möglicher Lagerschwankungen innerhalb der 14 Tage, die für eine Rücksendung erlaubt sind, ist es nicht möglich, Waren umzutauschen, auch wenn die Kosten der Waren gleich sind. Wenn Sie neue Ware bevorzugen, befolgen Sie bitte den vollständigen Rückgabevorgang und geben Sie eine neue Bestellung über unsere Website auf.

We Are Knitters haftet nicht für Zwischenfälle oder Verluste während des Versands.

WAK ist nicht verantwortlich, wenn die Waren, die sie von einer Rücksendung erhalten, und die vom Kunden auf dem Widerrufsformular angegebenen Waren nicht identisch sind. WAK erstattet nur die Kosten der zurück erhaltenen Ware.

WAK erstattet nur die Kosten von Waren, die sie in unbeschädigtem und ursprünglichen Zustand zurückerhalten.

Andererseits, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, Artikel fehlen oder manipuliert wurden, bitten wir um Entschuldigung. Das WAK-Team wird den Vorfall so schnell wie möglich persönlich lösen! In diesem Fall melden Sie bitte den Vorfall umgehend unserem Kundendienst im Hilfe-Center. Das WAK-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen erklären, wie in diesem Fall vorzugehen ist.