Akzeptiert WAK Retouren?

Natürlich! Wenn Du mit Deinen Artikeln nicht zufrieden bist, kannst Du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung zurücksenden und wir erstellen die entsprechende Rückerstattung, ebenso innerhalb von 14 Werktagen.

Befolge die nachstehend aufgeführten Schritte. Siehe Schritte

Nach Erhalt Deiner zurückgesendeten Artikel in unserem Warenhaus wird Deine Rückerstattung sofort bearbeitet. Die Rückerstattung ist gleich dem für die zurückgesendeten Artikel gezahlter Preis plus den proportionalen Versandkosten. (1)

Nachdem Du das Paket an der Abgabestelle hinterlassen hast, erreicht die Ware unser Warenhaus im Durchschnitt innerhalb von 2-5 Tagen.

Beachte bitte, dass Deine Rücksendung nur möglich ist gegen eine Erstattung in Höhe des Artikelpreises. Der Umtausch von Knäuel, Farbe, Modell oder Nadeln kann nur mit einem neuen Kauf bei weareknitters.de erfolgen.

Bei Sets muss das komplette Set zurückgeschickt werden und gegebenfalls ein Neues (in einer anderen Farbe o.ä.) online bestellt werden.

In dem Fall, dass Du eine mangel- oder fehlerhafte Ware erhalten hast, kontaktiere unser Kundendienst für Knitter hier und wir geben Dir alle Details die Du brauchst, um Deine Ware kostenfrei und auf den einfachsten Weg zurückzusenden oder dir eine Lösung zu bieten.

Rückgabebestimmungen | FAQ

DEINE RÜCKSENDUNG SCHRITT FÜR SCHRITT

1. INFORMIER WAK ÜBER DEINE RÜCKSENDUNG

DRUCK DEN RETOURENSCHEIN AUS

DRUCK DEN RETOURENAUFKLEBER AUS

MACH DEIN PAKET VERSANDBEREIT

SENDUNG

1. Informiere uns über Deine Rücksendung

Füll den Retourenschein aus, den Du hier finden kannst. Es ist wichtig, dass dieser korrekt ausgefüllt ist und Du die Art der Rücksendung auswählst. Schick den Schein per E-mail an: info@weareknitters.com. Bevor Du mit der Rücksendung fortfährst warte auf die Antwort von unserem WAK - Team mit allen Anweisungen.

2. Druck das Rückgabeformular aus

Unter folgendem Link kannst Du das Formular ausfüllen und ausdrucken.

3. Druck den Retourenschein mit bezahltem Porto aus

Wenn wir Deinen Retourenschein erhalten haben (Schritt 1), stellen wir den Retourenaufkleber aus (Porto bezahlt). Diesen schicken wir an die E-Mail-Adresse von der aus Du uns geschrieben hast. Jetzt musst Du diesen nur noch ausdrucken und auβen auf das Paket kleben. Die Retourekosten betragen 2,90€ für Deutschland (4,90€ Österreich / 8,95€ Schweiz) und werden von der Rückerstattung abgezogen.

4. Mach Dein Paket versandbereit

Der Artikel muss in genau dem Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast, mit Originalverpackung und Originaletikett. Auβerdem sollte der Artikel in demselben oder in einem ähnlichem Karton so verpackt werden, dass dieser sich dem Artikel anpasst.

5. Sendung

Dein Paket kannst Du bei DHL (oder der Post) abgeben. Das Porto für die Rücksendung ist bereits von We Are Knitters bezahlt, deshalb entstehen bei der Poststelle keine Kosten für Dich. Nachstehend kannst Du die Links der Poststellen finden, bei denen Du Deine Rücksendung abgeben kannst, berücksichtige dabei das Land in dem Du dich befindest.

Nachstehend kannst Du die Links der Poststellen finden, bei denen Du Deine Rücksendung abgeben kannst, berücksichtige dabei das Land in dem Du dich befindest.

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Deutschland

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Vereinigtes Königreich

Sollte dein Land nicht aufgelistet sein, können wir dir das Etikett nicht zukommen lassen. Ist dies der Fall, dann schicke dein Rücksendung bitte an die Adresse, die dir unser Kundenserviceteam per E-Mail mit dem Formular geschickt hat.

Retourekosten

Land Preis
Deutschland 2,90€
Österreich 4,90€
Schweiz 8,95€
Land Preis
Australien 30€
Belgien 4,90 €
Bulgarien 25 €
Deutschland 4,90 €
Dänemark 7,95 €
Estland 25 €
Finnland 7,95 €
Frankreich 3,90 €
Griechenland 7,95€
Irland 7,95 €
Italien 4,90€
Kanada Bitte gehe auf  www.weareknitters.com
Kroatien 25 €
Lettland 25 €
Lichtenstein 7,95 €
Litauen 25 €
Luxemburg 7,95 €
Monaco 7,95 €
Norwegen 25 €
Niederlande 4,90 €
Polen 7,95 €
Portugal 7,95 €
Rumänien 25 €
Österreich 4,90 €
Slowakei 7,95 €
Slowenien 25 €
Spanien (Standard / Halbinsel) 3,90 €
Spanien (Balearen) 3,90 €
Spanien (Kanarische Inseln) 25 €
Spanien (Ceuta und Melilla) 25 €
Schweden 7,95 €
Schweiz 8,95 €
Tschechische Republik 7,95 €
Ungarn 7,95 €
USA Bitte gehe auf  www.weareknitters.com
Vereinigtes Königreich 4,90 €

Wie lange dauert es bis ich den Betrag meiner Rückgabe wieder habe?

Sobald deine Rückgabe in unserem Lager ankommt, solltest du den Betrag deiner Bestellung innerhalb von 7 Arbeitstagen wieder auf deinem Konto haben. Leider kann es sein, dass manche Geldinstitute etwas länger brauchen und du somit etwas länger warten musst. Darauf hat WAK leider keinen Einfluss.

 

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